PostNL
Pure Yasmine bezorgt jouw pakket via PostNL. Wij hanteren de actuele verzendtarieven van PostNL. De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en bestemming. De uiteindelijke kosten voor verzending worden weergegeven bij het afrekenen.

Voor bestellingen vanaf €75,- berekenen wij geen verzendkosten. Dit geldt alleen voor bestellingen binnen Nederland.

Verzendkosten
Nederland: v.a. €6,75
België: v.a. €9,30
Denemarken: v.a. €9,30
Duitsland: v.a. €9,30
Frankrijk: v.a. €9,30
Italië: v.a. €9,30
Luxemburg: v.a. €9,30
Noorwegen: v.a. €12,00
Oostenrijk: v.a. €9,30
Portugal: v.a. €12,00
Spanje: v.a. €9,30
Verenigd Koninkrijk: v.a. €12,00
Verenigde Arabische Emiraten: v.a. €23,00
Zweden: v.a. €9,30

Levertijd
Wegens versheidsgarantie, varieert de levertijd. Wij leveren 2 keer in de week. Omdat wij alle producten met de grootste zorg bereiden en versheid willen garanderen, starten wij pas met het ontwikkelen van de formule wanneer een bestelling is binnengekomen. Op deze manier profiteer je het beste van onze producten. Dit draagt ertoe dat wij niet direct onze producten kunnen verzenden omdat deze nóg ontwikkeld moeten worden.

Bezorgen in het buitenland
Voor bezorging in het buitenland gelden afwijkende tarieven en levertijden. Hoe lang je pakket onderweg is, verschilt per bestemming. Bekijk hier de lijst met bestemmingen en een indicatie van de levertijden.

Bevestiging per e-mail
Heb je je gegevens ingevuld en de bestelling geplaatst? Dan ontvang je kort daarna een bevestigingsmail van je bestelling. Bewaar je bestelnummer goed, zodat we je direct kunnen helpen als je vragen hebt.

Verzendbevestiging
Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling wordt verzonden.

Track & Trace
Nadat jouw pakket is aangemeld bij PostNL, zul je een e-mail ontvangen met een persoonlijk Track & Trace nummer. Hiermee kun je het pakket volgen via PostNL. We willen jou vragen om er rekening mee te houden dat het tot 24 uur kan duren, na ontvangst van het Track & Trace nummer, voordat dit nummer te traceren is.

Niet thuis bij bezorging
Ben je niet thuis als we je pakket bezorgen? Dan proberen we het een dag later nog een keer. Indien het bezorgadres een bedrijf betreft dan zal de bezorger het pakket bij een collega of de receptie afleveren.

In sommige gevallen geven we het pakket af bij de buren of bij een PostNL-punt.

Tip: Download de PostNL-app. Daarmee kun je zien waar je pakket is.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Het is niet mogelijk om je bestelling af te halen.

Bestelling niet ontvangen
Het komt zelden voor dat een bestelling niet geleverd wordt. Toch kan dit in enkele gevallen gebeuren. Je kunt contact opnemen met PostNL, d.m.v. Track & Trace kunnen zij kijken waar het pakket is. Kom je er niet uit? Stuur dan een mail naar hello@pureyasmine.com. Wij zullen er alles aan doen om dit op te lossen.

Retourbeleid

Bij Pure Yasmine worden alle producten met zorg en op bestelling klaargemaakt. Wij starten pas met de bereiding zodra jouw bestelling is geplaatst, zodat je altijd verse en speciaal voor jou samengestelde producten ontvangt.

Conform artikel 6:230p lid f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor:
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben,
• producten die om hygiënische redenen of op bestelling speciaal worden samengesteld.

Onze producten, zoals kruidenthee, oliën en kruidenmengsels, vallen onder deze uitzonderingen. Retourneren is daarom niet mogelijk.

Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je bestelling toch beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via hello@pureyasine.  Wij zorgen in overleg voor een passende oplossing. Meer hierover lees je in onze  algemene voorwaarden.