Gratis verzending vanaf €75     Levering 2-3 werkdagen     Made With Love, Powered by Nature 🍃

Vragen & Antwoorden

Hoe kunnen we je helpen?

Wellicht staat jouw vraag tussen de antwoorden van onze veelgestelde vragen. Geen antwoord op je vraag kunnen vinden? Neem dan gerust contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen!

Levering & Betaling

Onze standaard pakketten worden door PostNL verzorgd.

Wij hanteren de actuele verzendtarieven van PostNL. De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en bestemming. De uiteindelijke kosten voor verzending worden weergegeven bij het afrekenen.

Voor bestellingen vanaf €75,- berekenen wij geen verzendkosten. Dit geldt alleen voor bestellingen binnen Nederland.

Verzendkosten
Nederland: v.a. €6,75
België: v.a. €9,30
Denemarken: v.a. €9,30
Duitsland: v.a. €9,30
Frankrijk: v.a. €9,30
Italië: v.a. €9,30
Luxemburg: v.a. €9,30
Noorwegen: v.a. €12,00
Oostenrijk: v.a. €9,30
Portugal: v.a. €12,00
Spanje: v.a. €9,30
Verenigd Koninkrijk: v.a. €12,00
Verenigde Arabische Emiraten: v.a. €23,00
Zweden: v.a. €9,30

Het komt zelden voor dat een bestelling niet geleverd wordt. Toch kan dit in enkele gevallen gebeuren. Je kunt contact opnemen met PostNL, d.m.v. Track & Trace kunnen zij kijken waar het pakket is. Kom je er niet uit? Stuur dan een mail naar hello@pureyasmine.com. Wij zullen er alles aan doen om dit op te lossen.

Naast Nederlandse adressen bezorgen wij ook in de volgende landen:

België
Luxemburg
Duitsland
Frankrijk
Spanje
Portugal
Italië
Denemarken
Zweden
Oostenrijk
Noorwegen
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Arabische Emiraten

De bezorgkosten worden weergegeven bij het afrekenen en verschillen per bestemming. Bekijk hier de lijst met bestemmingen en een indicatie van de levertijden.

Je kunt op onze website veilig betalen met iDeal, Visa en Mastercard creditcards, PayPal en Bancontact.

Pure Yasmine maakt gebruik van een SSL certificaat. Alle pagina’s op onze website zijn hiermee beveiligd. Je kunt dit zien door het slotje wat op het adresbalk verschijnt. Tevens zie je https staan voor onze webadres. Je kunt dus met een gerust hart bij ons winkelen en betalen.

Wegens versheidsgarantie, varieert de levertijd. Omdat wij alle producten met de grootste zorg bereiden en versheid willen garanderen, starten wij pas met het ontwikkelen van de formule wanneer een bestelling is binnengekomen. Op deze manier profiteer je het beste van onze producten. Dit draagt ertoe dat wij niet direct onze producten kunnen verzenden omdat deze nóg ontwikkeld moeten worden. Wij leveren 2 keer in de week. Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling wordt verzonden.

Bestellen & Retourneren

Je hebt zelf de keuze om een bestelling te plaatsen met account of zonder account. Door een account aan te maken bij Pure Yasmine kun je het betalingsproces sneller doorlopen, bestellingen bekijken, volgen en meer. Het is ook mogelijk een eenmalige bestelling te plaatsen, hierbij vul je je winkelwagen en klik je vervolgens op “Doorgaan naar afrekenen”, je gegevens worden dan eenmalig voor deze bestelling gebruikt.

Nadat de bestelling is aangemeld bij PostNL, zul je een e-mail ontvangen met een Track & Trace nummer. Hiermee kun je de bestelling volgen via PostNL.

We willen jou vragen om er rekening mee te houden dat het tot 24 uur kan duren, na ontvangst van het Track & Trace nummer, voordat dit nummer te traceren is.

Wij kunnen je bestelling nog wijzigen en/of annuleren zolang deze ons magazijn nog niet heeft verlaten. Deze status kun je eenvoudig controleren in “Mijn account”. Zodra de status van jouw bestelling verandert is naar “Afgerond” dan hebben wij je pakket ingepakt en verzonden.

Let op: producten die speciaal voor jou geproduceerd zijn, kunnen niet gewijzigd worden of retour genomen.

Heb je geen Pure Yasmine account? Ga dan naar bestelling traceren om de status van je bestelling op te vragen. Je vindt je bestelnummer in de bevestigingsmail van jouw bestelling.

Vanaf het moment dat je je aankoop in huis hebt, heb je recht op 14 dagen bedenktijd. Binnen deze 14 dagen moet je ons laten weten dat je het product wil retourneren. Dit doe je door een mail te sturen naar hello@pureyasmine.com met als titel RETOUR + jouw bestelnummer (die in de bevestigingsmail staat). Na onze bevestiging kan je het pakketje naar ons terug sturen.

Let op; je kunt alléén fysieke producten retourneren zoals je deze van ons hebt ontvangen. Dat betekent dat de producten ongeopend, onbeschadigd en ongebruikt zijn. Producten die speciaal voor jou geproduceerd zijn, worden niet door ons retour genomen.

Meer hierover lees je in onze algemene voorwaarden.

Ben je al klant en heb je eerder een intake gehad? Dan hoef je niet opnieuw een afspraak te maken voor een fertility consult. Je kunt eenvoudig de Pure Food XL bestellen in jouw Pure Yasmine account. Ga naar “Bestellingen” en bestel het product opnieuw.

In alle overige gevallen dient er een afspraak gemaakt te worden voor een fertility consult. Na het consult, zul je een e-mail ontvangen met een betaalverzoek. Je dient hiervoor in te loggen in jouw Pure Yasmine account en de betaling te voltooien. Zodra de betaling is ontvangen wordt de bestelling van jouw Pure Food XL definitief in behandeling genomen en daarna verzonden.

Heb je nog geen account? Maak dan gratis een account aan.

Heb je een bestelling geplaatst, de betaling succesvol afgerond en daarna geen orderbevestiging ontvangen? Loop dan onderstaande punten na.

Hotmail, Live, Outlook, Gmail e-mailadressen
Wellicht is onze orderbevestiging in de map met ongewenste e-mail terecht gekomen. Controleer dan eerst je spammap. Als je Gmail gebruikt, controleer dan de map Reclame.

Mocht de orderbevestiging daar beland zijn. Houd er dan rekening mee dat de verzendbevestiging ook weer in de spam terecht kan komen.

Na enkele uren nog steeds geen bevestiging ontvangen?
Neem contact met ons op dan kijken we de status van je bestelling na.

Werking & Gebruik

Bekijk hieronder de gebruiksaanwijzingen van onze producten.

Tip: scan de QR-code in de gebruiksaanwijzing om het product (na) te bestellen.

Gebruiksaanwijzing:

Wij raden je naast onze kruidenbehandelingen of kuren, een eetadvies
te volgen. Niet om af te vallen maar om je lichaam te zuiveren en te
ontgiften van alle groei en stresshormonen, antibiotica en andere
chemicaliën die in vele voedingsmiddelen zoals vlees en zuivel
producten zitten.

Lees hier het volledige eetadvies van Pure Yasmine.

Service & Contact

Chat met ons

We staan klaar om je vragen te beantwoorden.

Stuur ons een e-mail

We beantwoorden je e-mail zo snel mogelijk.

Bijwerken van …
  • Geen producten in je winkelmand.